Politique d’expédition

📦 Notre Politique d'expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

  • Veuillez noter : Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

  • Suivi : Un numéro de suivi vous sera automatiquement communiqué par e-mail dès que votre colis aura été remis au transporteur.

2. Expédition vers la France (Priorité)

Pour nos clients en France, nous proposons un tarif simplifié et transparent.

Région d'expédition Délai de livraison estimé Frais de port
France Métropolitaine (Hors DOM-TOM*) 7 à 12 jours ouvrables 6,99 €


*DOM-TOM : Territoires et départements d'outre-mer non desservis pour ce tarif.

3. Expédition vers l'Allemagne (Siège social)

En tant que boutique basée en Allemagne, nous proposons des tarifs domestiques réduits :

Mode d'expédition Délai de livraison estimé Frais de port
Standard (Allemagne) 3 à 5 jours ouvrables 4,99 €
Express (Allemagne) 1 à 2 jours ouvrables 9,99 €


4. Autres pays de l'Union Européenne

Nous livrons également dans les pays suivants de la zone UE : Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Pays-Bas, Danemark (hors Féroé/Groenland), Finlande (hors Åland), Italie (hors Livigno/Campione), Espagne (hors Canaries/Ceuta/Melilla).

Mode d'expédition Délai de livraison estimé Frais de port
Standard International 7 à 12 jours ouvrables 13,99 €


5. Informations importantes (Douanes et Pertes)

  • Pas de droits de douane : Votre commande est expédiée depuis l'Allemagne (Union européenne). En tant que client résidant dans l'UE, aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

  • Colis non reçus : Si votre suivi indique que le colis est "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement à service@acgsaga.com. Nous vous accompagnerons dans les démarches de réclamation auprès du transporteur.